Politique de remboursement

Engagement NYMA™ : Garantie & Retours

Chez NYMA, notre mission est de transformer votre routine d'hygiène en un véritable rituel de bien-être. Parce que nous croyons en la qualité supérieure de nos technologies, nous vous offrons une sérénité totale pour votre achat.

L’Essai 30 Jours "Rituel Serein"

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre NYMA Ritual™ pour tester l’efficacité des ultrasons sur votre appareil. Si l'expérience ne répond pas à vos attentes, nous reprenons votre produit.

Conditions pour être éligible :

  • L'appareil doit être retourné dans son coffret d'origine avec tous ses accessoires (câble, notice).

  • L'appareil doit être propre et ne présenter aucun dommage physique.

  • Pour des raisons d'hygiène, les boîtes de pastilles Miiguu entamées ou les capsules utilisées ne peuvent être remboursées et leur valeur sera déduite du remboursement total si elles faisaient partie d'un bundle.

  • Contactez notre conciergerie avant tout envoi : contact@nymacare.com

Échanges & Précisions

Nous ne pratiquons pas d'échange standard. Pour obtenir un autre coloris ou modèle, il suffit de procéder au retour de votre article actuel et de passer une nouvelle commande sur notre boutique.

Exceptions de retour

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour s'ils ont été ouverts :

  • Boîtes de Pastilles Miiguu™ dont l'opercule de protection est brisé.

  • Accessoires de soin buccal ayant été en contact direct avec la salive.

  • Cartes-cadeaux NYMA.

Un défaut ou une erreur ?

Chaque unité NYMA subit un contrôle qualité strict. Si toutefois vous recevez un produit présentant un défaut technique ou une erreur de préparation, contactez-nous immédiatement à contact@nymacare.com avec une photo ou vidéo. Nous organiserons un remplacement prioritaire à nos frais.

Droit de Rétractation (14 jours – UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour les produits d'hygiène (Pastilles), ce droit ne s'applique que si le produit est scellé, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos techniciens :

  1. Vous recevrez une notification de validation par email.

  2. Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.

  3. Le délai interbancaire est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.